Vem ansvarar för service av en varuautomat?

Vem som ansvarar för service av en varuautomat beror på vem som äger och driver automaten. Om företaget själv har köpt sin varuautomat ligger ansvaret vanligtvis på företaget eller den servicepartner som företaget anlitat.

Med en kostnadsfri varuautomat från Automatpartner Syd AB är upplägget enklare. Vi ansvarar för service, underhåll, påfyllning och den löpande driften av automaten.

Företaget behöver alltså inte själv felsöka maskinen eller boka en extern servicetekniker om något skulle inträffa.

Ni står för plats och el – vi sköter resten.

Vad innebär service av en varuautomat?

En modern varuautomat består av flera tekniska komponenter som tillsammans ska fungera för att kunden ska kunna välja, betala och få sin produkt.

Service kan exempelvis innebära kontroll av:

• Produktutmatning
• Spiraler och motorer
• Kylsystem
• Betalterminal
• Display och användargränssnitt
• Dörrar och lås
• Elektriska komponenter
• Sensorer
• Automatens allmänna funktion

Regelbunden tillsyn och underhåll minskar risken för driftstopp och bidrar till att automaten fungerar som den ska.

Vem ansvarar för service när företaget äger automaten?

Om ett företag köper en egen varuautomat blir företaget normalt ansvarigt för maskinen.

Det innebär att verksamheten behöver ha en plan för vad som händer när automaten behöver service eller en komponent går sönder.

Beroende på maskin och leverantör kan service utföras av exempelvis:

• Automatens leverantör
• Auktoriserad servicepartner
• Extern servicetekniker
• Företagets egen tekniska personal

Under garantitiden kan vissa fel omfattas av tillverkarens eller leverantörens garanti, medan andra åtgärder kan behöva bekostas separat.

Därför är det viktigt att kontrollera vilka garanti- och servicevillkor som gäller innan man köper en varuautomat.

Vem ansvarar för service vid en kostnadsfri varuautomat?

När Automatpartner Syd AB placerar en kostnadsfri varuautomat hos ett företag ansvarar vi för automaten och den löpande servicen.

Det innebär att verksamheten inte behöver:

• Reparera automaten
• Söka efter servicetekniker
• Beställa reservdelar
• Utföra tekniskt underhåll
• Hantera automatens betalsystem
• Sköta påfyllningen

Om ett problem uppstår kontaktar verksamheten oss, så hanterar vi det vidare.

För företaget blir varuautomaten därför en service för personal och besökare istället för ytterligare utrustning som verksamheten själv behöver administrera.

Vad händer om varuautomaten går sönder?

Tekniska problem kan uppstå även i moderna varuautomater.

Det kan exempelvis handla om att en produkt inte matas ut korrekt, en spiral behöver justeras eller att någon annan komponent behöver kontrolleras.

Om vi ansvarar för automaten kontaktar verksamheten Automatpartner Syd AB när ett fel upptäcks.

Vi bedömer problemet och ser till att lämplig åtgärd genomförs.

Målet är alltid att hålla automaten i fungerande skick och minimera onödiga driftstopp.

Behöver företaget själv felsöka automaten?

Nej.

Företag som använder vår kostnadsfria lösning behöver inte ha teknisk kunskap om varuautomater.

Om något inte fungerar räcker det att meddela oss vad som har hänt.

I vissa fall kan ett problem vara enkelt att identifiera, medan andra fel kräver kontroll eller service på plats.

Det tekniska ansvaret ligger hos oss.

Förebyggande underhåll är viktigt

Service handlar inte bara om att reparera en automat efter att något redan har gått sönder.

Genom löpande tillsyn kan vissa problem upptäckas tidigare.

Vid besök och påfyllning kan automatens funktion kontrolleras och eventuella avvikelser uppmärksammas.

Det kan exempelvis handla om att kontrollera att:

• Produkterna ligger korrekt
• Spiralerna fungerar som de ska
• Automaten håller rätt temperatur
• Betalningen fungerar
• Produktutmatningen fungerar
• Automaten är i gott skick

Det bidrar till en bättre och mer pålitlig upplevelse för användarna.

Vem ansvarar för påfyllning?

Service och påfyllning är två olika delar av driften, men hos Automatpartner Syd AB tar vi hand om båda.

Vi ansvarar för att fylla automaten med produkter och anpassar besöken efter behov och försäljning.

Verksamheten behöver därför inte köpa in dryck och snacks eller utse någon ur personalen som ansvarar för automaten.

Vad händer om en produkt fastnar?

En produkt som fastnar kan bero på flera saker, exempelvis produktens storlek, förpackning eller hur den ligger placerad i automaten.

Därför är rätt konfiguration viktig.

Spiraler, fack och produkter behöver passa ihop för att minska risken för problem vid utmatningen.

Om en viss produkt återkommande orsakar problem kan placeringen eller konfigurationen behöva justeras, eller produkten ersättas med ett bättre alternativ.

Vem ansvarar för betalterminalen?

Betalterminalen är en viktig del av en modern kontantlös varuautomat.

Hos oss används kontantlösa betalningslösningar där kunden kan betala med exempelvis:

• Bankkort
• Kontaktlös kortbetalning
• Apple Pay
• Google Pay

Om det uppstår problem med betalningslösningen hanterar vi kontakten och felsökningen kring automaten och dess betalsystem.

Arbetsplatsen behöver alltså inte själv administrera betalterminalen.

Hur ofta behöver en varuautomat service?

Det finns inget exakt intervall som passar alla varuautomater.

Servicebehovet påverkas bland annat av:

• Hur mycket automaten används
• Automatens modell och ålder
• Vilka produkter som säljs
• Miljön där automaten står
• Hur ofta den fylls på
• Eventuella tekniska avvikelser

En automat på en stor arbetsplats med hög försäljning används betydligt mer än en automat på en mindre placering.

Därför bör service och tillsyn anpassas efter den aktuella automaten och placeringen.

Service är extra viktigt på arbetsplatser med skiftarbete

På industrier, lager, terminaler och andra verksamheter med skiftarbete kan varuautomaten användas under stora delar av dygnet.

Där kan en fungerande automat vara extra viktig eftersom kvälls- och nattpersonal ofta har färre alternativ när butiker, cafeterior och restauranger är stängda.

En välfungerande varuautomat kan då ge personalen tillgång till dryck och mellanmål även utanför normala öppettider.

Fördelen med en helhetslösning

Att äga en varuautomat själv kan passa företag som vill sköta försäljningen helt på egen hand.

Men det innebär också ansvar för bland annat inköp, påfyllning, service och underhåll.

Med en helhetslösning från Automatpartner Syd AB behöver arbetsplatsen inte hantera dessa delar.

Vi tar hand om:

• Installation
• Påfyllning
• Service
• Underhåll
• Sortiment
• Betallösning
• Löpande uppföljning

Det gör lösningen enkel för företaget och dess personal.

Kostnadsfri varuautomat med service inkluderad

För lämpliga företag och verksamheter erbjuder Automatpartner Syd AB kostnadsfria varuautomater.

Företaget behöver inte köpa eller hyra automaten och behöver inte heller teckna ett separat serviceavtal för den varuautomat som vi driver.

Vi ansvarar för automaten och den löpande driften.

Verksamheten behöver endast tillhandahålla en lämplig plats och tillgång till el.

Ni står för plats och el – vi sköter resten.

Service av varuautomater i Blekinge, Skåne och Kronoberg

Automatpartner Syd AB erbjuder varuautomater med löpande service till företag och verksamheter i Blekinge, Skåne och Kronoberg.

Vi hjälper bland annat industrier, lager, kontor, verkstäder, skolor, gym, transportföretag och andra verksamheter med moderna varuautomater där vi ansvarar för den löpande driften.

Vi är verksamma på bland annat orter som Karlshamn, Karlskrona, Ronneby, Sölvesborg, Olofström, Kristianstad, Hässleholm och Växjö, samt andra orter i vårt verksamhetsområde.

Vill ni slippa tänka på service och påfyllning?

Vill ni erbjuda en varuautomat på arbetsplatsen utan att själva behöva sköta service, underhåll och påfyllning?

Kontakta Automatpartner Syd AB så gör vi en kostnadsfri bedömning av er arbetsplats och ser om vårt koncept passar verksamheten.

Vi tar hand om automaten från installation och påfyllning till löpande service och underhåll.

Ni står för plats och el – vi sköter resten.